Большие номера, вкусные завтраки, отзывчивый персонал, который умеет работать над ошибками. Отель, который вызывал неоднозначные чувства.Из минусов, который не относится к отелю: само море нам здесь не понравилось, нет такой чистоты и прозрачности как на пляже Ката Ной, например. Оно мутное из за песка и волн. Много мусора в море рядом с берегом (можно почувствовать пакеты, палки, даже нашел кости какого то животного) и он почему то никак не вытаскивается на сам пляж.Сам пляж чистый, за ним следят. Из плюсов - не нужны зонтики, так как большая часть пляжа в тени деревьев.Обеды - история отдельная. Полноценно пообедать можно в ресторане рядом с пляжем, который представляет из себя столики под солнцем, чуть чуть столиков в тени и 2 маленьких помещения стеклянных с кондиционером, но комфортно там посидеть не получится: они на столько маленькие, что если будут заняты все столы - вы не будете слышать друг друга (становится очень шумно). Еще у этого ресторана, есть чудесная особенность - качающиеся столы, вам нужно будет потрудиться занять стол, который не будет качаться.Также в этом ресторане, как оказалось нужно заранее бронировать столики и на время. Если не забронировали и мест нет - заказывайте в номер или идите в аквазону и там кушайте бургеры с пиццами (пицца, кстати, вкусная). Мне, например, как гостю, который отдыхает меньше всего хочется думать в котором часу я буду обедать и ужинать.Не понятно, кто придумал для такого большого отеля такой маленький ресторан - это безумно.Персонал ресторана - при первом помещении этого волшебного места, где чудом были свободные столики внутри - нас встретили, но не проводили до столика, не подали меню, мы сами должны были найти стол (напоминаю отель 5* с претензий и ценой приличной для Тая). Еду готовили очень долго. В детском меню есть блюдо «стейк из говядины для детей» - не берите его, так как этот стейк это форменное издевательство над ребенком - там 4 микро кусочка мяса (не знаю как ребёнок может этим наесться, возможно если ему только 1,5 года и вы только начали прикорм) и к тому же это мясо не жуется.
К сожалению, тот уровень обслуживания, который ожидается от отеля с пятью звездами, здесь явно не соответствует действительности. Первое, что бросается в глаза – это небрежность в уборке номеров. Удивительно, но, по всей видимости, смена двух полотенец из предложенных шести — это верх заботы персонала. Более того, мусорные ведра остаются переполненными, и, похоже, никто даже не удосуживается заглянуть в них, оставляя неприятный запах и видимость неряшливости.
Это вызывает недоумение, ведь отель, позиционирующий себя как высокий сегмент сервиса, должен уделять внимание самым мелким деталям, на которых строится комфорт и общее впечатление. Неправдоподобно, что положительные отзывы могут быть единственными, кто не упоминает о таких серьезных недостатках. Авторы этих похвал, вероятно, не сталкивались с реальным качеством обслуживания. Разочарование от ожиданий и реальности становится все более очевидным, и, увы, мечты о роскоши превращаются в горькое разочарование.
Не стоит своих денег, проще снять квартиру или виллу около моря за такие деньги. Отдых в подобных условиях вызывает лишь разочарование. Шезлонги все заняты, а те, что свободны, часто находятся в не самом лучшем состоянии. Усталая, изможденная суетой, я пытаюсь найти уютное место, где можно было бы провести время с комфортом, но отсутствие свободных мест заставляет пересмотреть все планы.
Это место обещало отличный отдых, но вместо этого приносит лишь разочарование и сожаление о потерянном времени. Возможно, лучше было бы рассмотреть другие варианты, где понимание потребностей клиентов высоко ценится. В конце концов, отдых — это не только красивый вид, но и качественное обслуживание, создание атмосферы, где хочется задержаться и возвращаться снова и снова .
Отель, который должен был стать оазисом комфорта и радости, оказался настоящим разочарованием. При заселении я столкнулась с грязными полами и грязными стеклами на балконе — словно никому не было дела до чистоты и уюта. Особенно огорчило, что вдобавок к отсутствию должного сервиса, никто не удосужился поздравить меня с днем рождения. Чувствовалось, что отелю совершенно не важно, кто заходит в его двери.
Бунгало у пляжа также оставляло желать лучшего: мусор валялся повсюду, и никто не предпринимал никаких мер для его уборки. Ужасное отношение к работе подтвердило все мои худшие ожидания — это не просто некомпетентность, а полное пренебрежение к гостям. Мой отдых оказался испорчен, так как я ожидала хотя бы минимального уровня обслуживания, который соответствует заявленным стандартам. Огромное разочарование — именно так можно охарактеризовать мой опыт в этом отеле.